عند توقيع عقد صيانة , يُبادر الشركة إلى توفير خدمات الصيانة لمنتج معين أو نظام . ويشمل عقد الصيانة تفاصيل فترة الخدمة والأحكام التي تحكم العلاقة بين صاحب المنشأة و العميل. وبموجب وثيقة الصيانة,